Senior Content Designer

Glass Design Lab es una consultora boutique de Innovación y Diseño UX/UI con más de 8 años en el mercado. Nos especializamos en diseñar plataformas y productos digitales innovadores, así como en reclutar, colocar y capacitar a los mejores perfiles de diseño e innovación del país en proyectos de transformación digital.

Actualmente buscamos un Content Designer Senior con especialidad en Conversational UX para integrarse a un proyecto clave de nuestro cliente Scotiabank Perú. El objetivo es elevar la experiencia del usuario en WhatsApp mediante contenido claro, natural y orientado a la acción.

️ Modalidad de la asignación: Trabajo por proyecto (Full-time, desde la incorporación hasta fines de octubre de este año).

Funciones del puesto:

• Diseñar conversaciones completas y redactar contenidos fluidos, útiles y centrados en el usuario (UX Content) específicamente para el canal de WhatsApp.
• Crear y afinar microcopy preciso para flujos de chat (mensajes de error, validaciones, instrucciones y on-boarding).
• Iterar y optimizar la experiencia de manera continua basándose en el análisis de métricas y resultados de interacción.
• Garantizar la consistencia en la redacción, el tono y la voz de la marca dentro del entorno conversacional.
• Colaborar estrechamente con UX/UI Designers, desarrolladores y stakeholders para asegurar la viabilidad técnica y fluidez de los flujos del bot.
• Documentar flujos de conversación y mantener guías de estilo de contenido para el canal.

Requerimientos del Puesto:

• Experiencia comprobada en UX Writing / Content Design (+3 años).
• Plus muy valorado: Experiencia previa diseñando flujos para bots/asistentes virtuales y en proyectos del sector banca, fintech o seguros.
• Bachiller en carreras afines a diseño, comunicación, periodismo, redacción publicitaria o marketing.
• Portafolio actualizado que demuestre proyectos de creación de contenido digital, con énfasis en diseño de conversaciones, flujos de chat y microcopy.

Skills Técnicos:

• Dominio absoluto de UX writing para chat y entornos conversacionales.
• Familiaridad con herramientas de diseño de flujos y colaboración (Figma, Miro, Whimsical, Jira, Confluence).
• Capacidad analítica para la iteración basada en datos (data-driven content).
• Conocimientos sólidos de arquitectura de la información aplicada a bots y flujos digitales limitados.

Skills Blandos:

• Capacidad de autogestión para trabajar bajo tiempos ajustados y entregables ágiles.
• Habilidad para presentar y sustentar ideas de manera clara y persuasiva frente a distintos niveles de stakeholders.
• Atención al detalle, sin perder de vista los objetivos macro del producto.
• Actitud resiliente, receptividad ante el feedback y proactividad.
• Excelentes habilidades de comunicación para alinear la visión del contenido con el equipo técnico y de diseño.

Beneficios:

• Remuneración atractiva y acorde al mercado laboral.
• Planilla completa y beneficios laborales de acuerdo a ley.
• Trabajo semi-remoto (1 día a la semana presencial).
• Espacio de aprendizaje, innovación constante y descuentos en cursos online.
• Excelente ambiente laboral, amigable y altamente creativo.