Web and Content Specialist

Heb jij een scherp oog voor content, UX en conversie-optimalisatie? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Web- en contentspecialist (32 uur per week)

“Eenvoudig als het kan, persoonlijk als het nodig is.”

Dat is onze slogan. In ons werk als grootste lokale belastingorganisatie van Nederland staan onze klant, de bedrijven en inwoners in ons werkgebied, centraal. We maken het regelen van belastingen zo eenvoudig mogelijk. En als het nodig is, helpen we de klant persoonlijk. Als web- en contentspecialist draag jij hier aan bij.

Wat ga je doen?

Als web- en contentspecialist zorg je ervoor dat onze website en online kanalen optimaal functioneren en bijdragen aan onze organisatiedoelen. Jouw taken zijn onder andere:

• Je speelt een actieve sleutelrol in het (door-)ontwikkelen en vernieuwen van onze onlinekanalen. Belangrijke thema’s zijn informatievoorziening, selfservice en klantbeleving;
• Je hebt het dagelijks beheer, onderhoud en optimalisatie van onze onlinekanalen;
• Je creëert, redigeert en publiceert doelgroepgerichte, SEO-proof content;
• Je past data, gebruikersfeedback en analyse toe om de gebruikerservaring (UX) en conversie te optimaliseren;
• Je signaleert kansen om de online zichtbaarheid van GBLT te vergroten.

Wat wordt jouw team

Bij het Klantencontactcentrum (KCC) zijn wij enthousiast en staan wij voor elkaar klaar. Je wordt onderdeel van een team dat bestaat uit 7 personen. Wij zijn verantwoordelijk voor de tijdige en correcte afhandeling van klantcontacten. Daarnaast ondersteunen wij de afdeling klantcontacten én de organisatie bij de klantreis en de uitvoering van onze servicebeloften. Je werkt vanuit dit team dan ook nauw samen met collega’s van andere afdelingen en onze communicatieadviseurs.

Wat bieden wij jou?

We bieden jou een uitdagende rol met veel ruimte voor eigen inbreng. Je komt te werken in een dynamische werkomgeving waar je écht impact maakt en waar je je kunt ontwikkelen in web- en contentmanagement. De functie moet nog gewaardeerd worden. De voorlopige inschaling leidt tot een maximumsalaris van € 4.983, - bij een 36-urige werkweek. Dit is afhankelijk van opleiding en ervaring. Verder bieden we:

• Een maandelijks vrij te besteden budget van 21% van je maandsalaris. Dit kun je laten uitbetalen of besteden aan extra vrije dagen;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 6.000, -;
• Een laptop en iPhone ter beschikking;
• Ons moderne kantoor staat vlak bij het station Zwolle. Dus bieden we je een NS-businesscard. Ga je toch liever met de auto? Dichtbij kantoor kun je gratis parkeren. Woon-werkverkeer vergoeden we met € 0,23 per km. Hybride werken. 1 dag per week zie je je collega’s op kantoor. De rest van je werkweek bepaal je zelf of je thuis- of op kantoor werkt. We bieden een budget van € 850,- voor het inrichten van een goede thuiswerkplek en € 3,- voor iedere thuiswerkdag.
• In eerste instantie bieden we een jaarcontract aan. Na dit jaar beslissen we of je contract wordt omgezet naar onbepaalde tijd.

Wat vragen we?

We zoeken een analytische, creatieve web- en contentspecialist die het werk ziet liggen en het zelfstandig oppakt. Je denkt strategisch én voert uit. Je hebt minimaal drie jaar ervaring als web- en contentmanager. Ook heb je ervaring met social mediamanagement en online campagnes. Jouw schrijfvaardigheden zijn sterk en je hebt een goed gevoel voor doelgroepgerichte content. Het is een pré als je ervaring met webdesign hebt. Verder vragen we het volgende van je:

• Je hebt ervaring met contentmanagementsystemen (bij voorkeur Drupal);
• Je hebt kennis van SEO en SEA om content beter vindbaar te maken;
• Je hebt ervaring met UX en conversie-optimalisatie, inclusief A/B testen;
• Je bent vaardig in data-analyse met tools zoals Piwik of Google Analytics;
• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een opleiding in media, communicatie, digital marketing of interaction design.

Je schakelt makkelijk tussen strategie en uitvoering en je werkt gestructureerd en projectmatig. Communicatief ben je sterk en je werkt graag samen. Je werkt gestructureerd en projectmatig.

Hoe selecteren we?

Een selectiecommissie beoordeelt je cv en motivatie en beslist of je uitgenodigd wordt voor een gesprek. Na de gesprekken bepaalt de selectiecommissie of je doorgaat naar de volgende stap. Dat is een arbeidsvoorwaardengesprek. Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Heb je vragen?

Heb je vragen over de functie web- en contentspecialist? Neem dan contact op met Naomi van Dam (projectcoördinator), tel: 06-1273 4359. Wil je iets weten over de selectieprocedure, zoek dan contact met Ellen Vink (HR-adviseur), tel: 06-3003 22 61.

Word je enthousiast van deze functie?

Twijfel niet en reageer! Je kunt reageren tot uiterlijk 29 mei 2025. Jouw sollicitatie en cv (vanwege veiligheidsoverwegingen alleen in PDF) kun je sturen naar HRM@gblt.nl. We zien je sollicitatie graag tegemoet.

Over de afdeling klantcontacten

Jouw collega’s zijn betrokken en werken continu aan het verbeteren van onze dienstverlening. Wij werken procesgericht, samen en leren van elkaar. Klantcontact heeft 3 hoofdprocessen:

• Wij beantwoorden de vragen die klanten ons stellen aan de telefoon, digitaal of in een brief;
• Wij verwerken de post die klanten ons sturen en doen adresonderzoek;
• Wij handelen bezwaren en klachten van klanten af.

Over GBLT

Als grootste lokale belastingorganisatie van Nederland werken we in een gebied met 3,7 miljoen inwoners. We versturen zo’n 2,2 miljoen aanslagbiljetten per jaar. Dat doen we voor 5 waterschappen en 10 gemeentes. Daar gaat een boeiende wereld achter schuil.

Bij ons werken ruim 200 betrokken collega’s. Kennis en kunde vinden we belangrijk en dus bieden we veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Bij GBLT hebben we hart voor onze klant en de samenleving. Met onze 6 servicebeloften laten we zien hoe we dat doen. Met het belastinggeld dat wij innen, zorgen onze deelnemers voor een prettige en veilige leefomgeving. Waterschappen bouwen en onderhouden bijvoorbeeld dijken en gemeenten zorgen onder andere voor de verwerking van afval.

GBLT is een inclusieve werkgever. Onze samenleving bestaat uit veel verschillende mensen met verschillende achtergronden. Wij maken graag gebruik van al die talenten!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature? Nee bedankt.